1. Osnovne zahteve in opredelitve besed
Продавец – WRH d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenia. Покупатель – это лицо или компания, которые заключили договор купли-продажи, или заказали товары в устной или письменной форме, или получили квитанцию от продавца во время покупки. Заказывая товар, покупатель принимает общие условия продавца, определенные в этом тексте. Покупатель и продавец обязаны соблюдать эти общие правила.

2. Vrstni red blaga / sklenitev pogodbe
Все заказы осуществляются через интернет-магазин winerussianhouse.com и доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Покупатель может выбрать любой опубликованный товар. Если товара больше нет или его нет на складе, покупатель может отправить запрос по адресу info@winerussianhouse.com или позвонить по номеру телефона +386 70 450 774, и продавец сообщит им, возможна ли доставка. Все цены действительны до момента публикации новых цен на сайте. Цены указаны в евро и включают НДС (22%). Продукция доставляется DPD и DHL.

Kupec si lahko blago ogleda in naroči na winerussianhouse.com

Kupec s klikom na gumb »Odloži naročilo« med odjavom potrdi, da v celoti razume in sprejema pogoje. Nakup v naši spletni trgovini je mogoč samo za registrirane uporabnike winerussianhouse.com.Če kupec ni registriran na winerussianhouse.com, nakup ni mogoč. Kupec s klikom na gumb "Dodaj v košarico" izjavi:

• da je dopolnil polnoletnost;
• da ni bil razglašen za pravno nesposobnega.

Prodaja alkohola mladoletnikom je prepovedana
Kupec mora biti ob nakupu polnoleten. V nasprotnem primeru se pogodba takoj odpove. Ko je spletno naročilo zaprto, bo kupec prejel elektronsko sporočilo, ki vsebuje vse podatke o njegovem naročilu in dostavi.

Postopek nakupa
На веб-сайте winerussianhouse.com отображаются цены на товары с НДС. Чтобы купить товар, покупатель должен нажать кнопку «В корзину». В корзине покупок отображаются товары, которые покупатель добавил в корзину во время сеанса в интернет-магазине. Если они хотят удалить конкретный товар из корзины, они должны нажать на кнопку с крестиком рядом с товаром. Покупатель завершает свой заказ, нажав кнопку «Оплатить через SIX Payment Services».
Če kupec ni registrirani uporabnik spletne trgovine, mora vnesti podatke, potrebne za dostavo. Nato mora izbrati svoj najprimernejši način plačila (SIX Payment Services ali PayPal). Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, je besedilo "Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto. " Poleg tega bo kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel ob registraciji, prejel elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila.

Potrdilo o nakupu
Po zaključku naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila na elektronski naslov, naveden v naročilu. V tem sporočilu je kupec tudi obveščen, da bo vsa nadaljnja vprašanja poslal na info@winerussianhouse.com

Spremenite vrstni red
Če želi kupec spremeniti kakršne koli podrobnosti že oddanega naročila, lahko to stori le pred fazo plačila. Po plačilu naročila sprememba podrobnosti že plačanega naročila ni mogoča.

Pogodba
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena ob izpolnitvi spletnega naročila. Od zdaj naprej so vse cene in drugi pogoji zavezujoči tako za prodajalca kot za kupca.

Stanje naročila
Kupec je o stanju svojega naročila obveščen po elektronski pošti. O vsaki spremembi naročila se kupcu sporoči na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

3. Cene in plačilo
Все цены указаны с НДС и указаны в евро. Существует следующий способ оплаты:
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
Plačila s kreditnimi karticami se obdelujejo prek plačilnega sistema SIX Payment Services. Za več informacij o plačilih s karticami in SIX plačilnimi storitvami obiščite https://www.six-payment-services.com

4. Spletne cene
Cene v spletni trgovini veljajo samo tam in se lahko razlikujejo od cen v trgovinah. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Vedno obstaja možnost nenamerne napake.

5. Plačilo
Plačilo za naročeno blago je možno na enega od več načinov:
• Prek plačilnih storitev SIX:
Stranka se preusmeri na varno stran SIX Payment Services, kjer opravi plačilo. Artikli so odposlani takoj, ko nas SIX plačilne storitve obvestijo o plačilu.
Kupec bo prejel račun na naslov, ki je bil naveden med postopkom nakupa.

6. Pogoji dostave
Товар будет доставлен покупателю не позднее 5 рабочих дней с момента оплаты оформленного заказа.

7. Ni na zalogi
V nekaterih primerih vam enega od naročenih izdelkov ne bomo mogli poslati, ker je bil prodan, trenutno pa ga nimamo na voljo. Prosimo za vaše razumevanje.

8. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec v komercialne namene zbira naslednje podatke:
ime in priimek;
naslov in kraj bivanja;
E-poštni naslov
uporabniško ime, identično e-poštnemu naslovu;
geslo (zaščiteno);
telefonska številka
leto rojstva;
in druge podatke, ki jih uporabnik vpiše v obrazec na spletnem mestu winerussianhouse.com
Prodajalec obljublja, da bo shranjeval in uporabljal vse osebne podatke obiskovalcev / uporabnikov / kupcev, pa tudi podatke o njihovem nakupnem vedenju v skladu s slovenskim zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Prodajalec neposredno zbira podatke, ki jih kupci posredujejo v postopku naročila. Prodajalec obljublja, da teh podatkov nikoli ne bo razkril tretjim osebam, razen če slovenski zakon o varstvu osebnih podatkov tega ne zahteva. Z izjemo obvestil, povezanih z naročilom, prodajalec ne bo stopil v stik s kupcem, razen če le-ta izrecno privoli.
Naše spletno mesto za naročilo blaga in prenose je zaščiteno z ustreznimi elektronskimi ukrepi. Prodajalec se strinja, da bo sprejel vse razumne varnostne ukrepe za zagotovitev varnosti vseh podatkov o plačilu, povezanih s kupčevim naročilom. Prodajalec ni odgovoren za morebitno krajo podatkov, razen v primeru malomarnosti prodajalca.
Prodajalec shrani IP naslove vseh obiskovalcev za obdobje, ki ga določa zakon, in dodatne informacije o registriranih uporabnikih: ime in priimek, elektronski naslov, telefonska številka, stalni naslov, naslov za dostavo, čas in datum registracije ter komunikacija s prodajalcem.
Prodajalec bo osebne podatke uporabljal izključno za izpolnitev naročila (na primer pošiljanje informativnega gradiva, ponudb in računov, povezanih z naročilom), komunikacije in druga opravila, povezana izključno z naročilom.
Pod pogojem, da se kupec strinja, da bo prejel piškotke brskalnika, bo prodajalec osebne podatke uporabil tudi za neposredno trženje in za preučevanje potrošniških navad na podlagi informacij o kupljenih izdelkih in s tem usmerjenega trženja. Uporabnik / kupec lahko kadar koli pisno zahteva, da prodajalec trajno ali začasno preneha uporabljati svoje osebne podatke in podatke o nakupu za te namene.
Podatki uporabnika / kupca v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam ali uporabljeni v nasprotju z njihovim namenom, razen če se uporabnik / kupec neposredno in ustrezno strinja z drugimi jasno določenimi nameni za uporabo teh podatkov.
Uporabnik / kupec si deli odgovornost za varovanje osebnih podatkov in mora varno uporabniško ime in geslo varovati ter zagotoviti varnost svojega informacijskega sistema in elektronskih naprav z namestitvijo ustrezne zaščitne programske opreme (protivirusnega).
Informacije, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupne in se obdelujejo v skladu s slovenskim zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) In zakonom o varstvu potrošnikov . - ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo - Uradni list RS, št. 14/03). Prodajalec se zavezuje, da bo nenehno varoval vse osebne podatke uporabnika / kupca. Prodajalec bo osebne podatke uporabljal izključno za izpolnitev naročila (na primer pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in drugih komunikacijskih sredstev. Podatkov o uporabniku / kupcu v nobenem primeru ni mogoče posredovati tretjim osebam. Za zaščito osebnih podatkov je uporabnik / kupec odgovoren tudi za vzdrževanje varnosti in zaščite svojega uporabniškega imena in gesla.

Podjetje
Компания WRH d.o.o. зарегистрирована 17 июня 2019 года в Бизнес-регистре AJPES в Люблянском филиале под регистрационным номером 8457255000. Компания не подписала какие-либо кодексы поведения.

9. Materialne pomanjkljivosti
Napake na materialu so zelo redke. Če (1) menite, da kupljeni izdelek nima potrebnih lastnosti za njegovo normalno uporabo ali ima lastnosti, ki so v slovenskem zakonu o varstvu potrošnikov opredeljene kot pomembne pomanjkljivosti, in če (2) nas o tem obvestite v dva meseca od datuma odkritja takih lastnosti ste upravičeni do:
• brezplačno odpravljanje pomanjkljivosti materiala;
• odškodnina v sorazmerju z materialno napako;
• zamenjava pokvarjenega blaga z novim;
• celotno povračilo.
Pravice lahko uveljavljate največ dve leti od datuma, ko ste izdelek kupili.
Отправьте ваш продукт на рассмотрение. Пожалуйста, приложите форму с описанием дефекта материала продукта, чтобы процедура могла быть быстрее. При отправке товара на наш адрес, обратите внимание, что мы не принимаем C.O.D. рассылки. Если заявленный дефект не оспаривается, запрос будет удовлетворен в течение восьми дней с момента получения продукта для проверки. Если мы обнаружим, что дефект является спорным, мы уведомим вас об этом в течение восьми дней с момента получения продукта в головном офисе WRH d.o.o., Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.
POZOR! V primeru, da ugotovimo napako, o kateri ste poročali, sporno, vam izdelek vrnemo v stanju, v katerem smo ga prejeli. Če želite zaprositi za garancijo, lahko to storite pri pooblaščenem ponudniku storitev.
Spor rešuje pristojni organ na podlagi naslova potrošnika.

10. Pritožbe in spori
Pritožbe in informacije
V primeru pritožb ali prošenj za informacije o naših izdelkih nas kontaktirajte po e-pošti info@winerussianhouse.com ali po pošti na:
WRH d.o.o.
Dunajska cesta 136
1000 Ljubljana, Slovenia

V primeru, da kupec / potrošnik z razrešitvijo pritožbe ni zadovoljen, lahko sproži postopek izvensodne poravnave v skladu s slovenskim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljnjem besedilu: : ZlsRPS). Institucija, za katero dobavitelj meni, da je izključno pristojna za reševanje potrošniških sporov, je Evropski center za reševanje sporov (v nadaljevanju ECDR), registrska številka 6108890000, naslov Tomšičeva ulica 6, 1000, Ljubljana, Slovenija.
ECDR je registriran pri Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo RS (v nadaljevanju - MGRT) kot ponudnik rešitev za reševanje potrošniških sporov. Izvajala bo tako imenovani postopek med-arb (kombinacija mediacije in arbitraže) v skladu s postopkom ECDR za izvensodno reševanje sporov, ki je objavljen na internetu na naslovu www.ecdr.si. To kupcu / potrošniku omogoča hitro, preprosto in učinkovito rešitev potrošniškega spora, ki običajno traja največ 30 dni in je brezplačen (brez stroškov zastopnika, če se kupec odloči).
Pobuda za začetek postopka mora biti podana prek spletnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani www.ecdr.si, ali na papirju na sedežu ECDR. Postopke za zunajsodno reševanje potrošniških sporov vodijo nevtralni strokovnjaki, ki so akreditirani s strani ECDR, ki izpolnjujejo pogoje, ki jih predpisuje ZlsRPS in so vključeni v register izvajalcev MGRT.
Po navedbah ZlsRPS prodajalec objavi tudi elektronsko povezavo do Evropske platforme za reševanje potrošniških sporov: webgate.ec.europa.eu.

Pritožba in informacije
Kupec se lahko pritoži nad izdelkom, če ne izpolnjuje specifikacij, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če mu je dobavitelj poslal napačne izdelke ali napačno količino izdelkov ali če se izdelek drugače razlikuje od tistega, kar je naročil kupec. Kupec ima pravico izbrati način reševanja svoje pritožbe v obliki denarnega nadomestila.
Каждая жалоба будет рассматриваться продавцом в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Словении. В случае жалоб или запросов на информацию, связанную с нашими услугами, вы можете связаться с нами по электронной почте info@winerussianhouse.com или по почте по адресу: WRH d.o.o., Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.

Pogoji, pogoji in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ...
... Uveljavitev pravice do odstopa iz člena 43.č:
(1) V primeru izbrisanih ali izbrisanih pogodb ima potrošnik pravico v 14 dneh obvestiti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog za svojo odločitev. V tem primeru lahko potrošnik krije samo tiste stroške, ki so navedeni v odstavku 7 člena 43.d tega zakona.
Odstavek 7, člen 43.d člena: (7) V primeru odpovedi pogodbe potrošnik krije samo stroške vračila blaga, razen če se s temi stroški dogovori, če družba ne obvesti potrošnika, da je odgovoren za kritje teh stroškov. .

(2) V primeru kupoprodajne pogodbe se odpovedni rok iz prejšnjega odstavka začne teči na dan, ko:
• potrošnik ali tretja oseba, razen prevoznika, ki ga je določil potrošnik, pridobi dejansko lastništvo blaga,
• potrošnik ali tretja oseba, razen prevoznika, ki ga je določil potrošnik, pridobi dejansko lastništvo nad zadnjim izdelkom, če je predmet pogodbe več blaga, ki jih je naročil potrošnik v enem naročilu,
• potrošnik ali tretja oseba, razen prevoznika, ki ga je določil potrošnik, pridobi dejansko lastništvo zadnje serije ali dela blaga, če dobava blaga obsega več predmetov ali delov,
• potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, ki ga je določil potrošnik, pridobi dejansko lastništvo prvega izdelka, če je blago dobavljeno redno.

(3) V primeru naročila storitev se obdobje odpovedi, določeno v prvem odstavku tega oddelka, začne z dnem sklenitve pogodbe.
(4) V primeru pogodb za tele-ogrevanje, digitalne vsebine, ki niso posnete na oprijemljivem nosilcu, ali dobavo vode, plina ali električne energije, če se ne prodajajo v omejenem obsegu ali določenem znesku, se omenjeni odstopni rok do prvega odstavka tega oddelka začne z dnem sklenitve pogodba.

(5) Če se stranki ne dogovorita drugače, potrošnik nima pravice zavrniti naročila iz prvega odstavka tega oddelka v primeru naslednjih vrst pogodb:
1. za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera družba ne vpliva in ki se lahko pojavijo v odstopnem roku;
2. za blago, ki je izdelano v skladu z natančnimi specifikacijami potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
3. za blago, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja;
4. o opravljanju storitev, če je podjetje v celoti izpolnilo pogodbene pogoje in če se je izvajanje storitev začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja potrošnika, skupaj s privolitvijo, da izgubi pravico do odpoklica, takoj ko podjetje v celoti izpolni to;
5. za dobavo zapečatenih avdio ali video vsebin in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
6. za dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen podpisanih pogodb za dobavo takih publikacij;
7. o dobavi zapečatenega blaga, ki ga zaradi zdravstvenih ali higienskih stroškov ni mogoče povrniti, saj je potrošnik pečat odprl po dostavi;
8. o dobavi blaga, ki je po svoji naravi neločljivo povezano z drugimi predmeti;
9. dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in jih je mogoče dostaviti v 30 dneh, njihov dejanski strošek pa je odvisen od nihanj na trgu, na katere podjetje ne vpliva;
10. ki so bili sklenjeni na javni dražbi;
11. v katerem potrošnik očitno zahteva obiske doma zaradi nujnih popravil ali vzdrževanja. Če je podjetje opravljalo dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dobavilo blago, ki ni rezervnih delov, potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik pravico zavrniti omenjene storitve in blago za takšne dodatne storitve;
12. za stanovanja, ki niso namenjena stalnemu prebivanju, prevoz blaga, najem vozil, pripravo in dostavo hrane ali prostočasne dejavnosti, v katerih se družba zaveže, da bo izpolnila svojo obveznost na določen datum ali v določenem roku;
13. O dostavi digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na oprijemljivem nosilcu, pod pogojem, da je bila storitev opravljena z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in s soglasjem, da izgubi pravico do odpoklica s sklenitvijo take pogodbe.
... Pogodbenice so razrešene obveznosti glede:
• izpolnitev pogodbe
• sklenitev pogodbe, če je potrošnik predlog za sklenitev pogodbe podal.

(2) V primeru odstopa od pogodbe podjetje vrne vsa prejeta plačila takoj, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
(3) Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z istim plačilnim sredstvom, razen če potrošnik izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če to pomeni za potrošnika dodatnih stroškov.
(4) Potrošnik ne sme zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki jih sam izrecno povzroči pri izbiri druge vrste prevoza, na primer najbolj ekonomične standardne dostave, ki jo ponuja podjetje.
(5) V primeru prodajnih pogodb se lahko podjetje vzdrži vračila prejetih plačil do vrnitve blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazov, da je bilo blago poslano nazaj, razen če podjetje ne želi storiti izvoz blaga sami.
(6) Če je potrošnik blago že prejel in se je odločil odstopiti od pogodbe, ga mora vrniti osebi, ki jo je pooblastilo podjetje, da jo prejme, brez odlašanja ali v roku 14 dni od datuma obvestila iz prvega odstavka člena. 43.h tega zakona, razen če podjetje ponudi, da blago prevzame sam. Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga pošlje nazaj v 14 dneh.
(7) V primeru odpovedi pogodbe potrošnik krije samo stroške vračila blaga, razen če podjetje nosi te stroške ali podjetje potrošnika ne obvesti, da nosi stroške vračila blaga vnaprej.
(8) V primeru, da je pogodba sklenjena zunaj prostorov in blago dobavljeno potrošnikovim hišam ob sklenitvi pogodbe, podjetje nosi stroške vračila, če je to posledica narave blaga in jih ni mogoče vrniti po pošti.
(9) Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica vedenja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja blaga. Potrošnik ni odgovoren za znižanje stroškov blaga, če podjetje ne razkrije pravice do odstopa od pogodbe v skladu s četrtim odstavkom prvega odstavka 43.b.
(10) Potrošnik pri izvrševanju svoje pravice do zavrnitve ne prevzema nobenih drugih obveznosti, razen obveznosti iz tega oddelka in četrtega odstavka oddelkov 43d in 43e tega zakona.
Потребитель должен вернуть товар не позднее, чем через 14 дней после уведомления об отмене. Потребитель возвращает товар по следующему адресу: WRH d.o.o., Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.

Po prevzemu blaga bo prodajalec povrnil vsa plačila kupca v skladu z zakonodajo. Edini strošek, ki ga ima kupec ob preklicu naročila, je neposreden strošek vračila artikla. Ne sprejemamo dostave COD. V primerih, ko je bila pogodba sklenjena zunaj prostorov in je bilo blago v času sklenitve pogodbe dostavljeno na dom kupca, prodajalec nosi stroške njegovega vračila, če zaradi narave blaga ni mogoče vrnjeno po pošti.
Kupec nas mora obvestiti o svoji nameri, da bo blago vrnil tako, da nam bo v 14 dneh poslal elektronsko sporočilo na info@winerussianhouse.com, mi pa bomo poslali navodila o postopku vračila. Kupec ima še 14 dni časa, da blago vrne na naš naslov. V nasprotnem primeru plačila ne bomo mogli vrniti.
Vračilo bo izvedeno v najkrajšem možnem času in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Za zagotovitev zanesljivosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter za vodenje evidenc o plačilih bo vračilo opravljeno z bančnim nakazilom na kupčev bančni račun, če kupec pri nakupu ni uporabil drugega načina plačila in očitno zahteva, da isti uporabi za vrnitev.
V primeru odpovedi pogodbe, v kateri je bil uporabljen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se štejejo za popuste in se kupcu ne vrnejo. Vračan bo samo plačan znesek. Darilni bon velja za plačilno sredstvo in bo vrnjen v isti obliki, plačani znesek pa bo vrnjen na kupčev tekoči račun, razen če je kupec pri nakupu uporabil drugačen način plačila in izrecno zahteva isti način vračila.
V izjemnih primerih, ko artiklov ne vrnemo v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov, lahko ponudimo nakup blaga s sorazmernim nadomestilom, ki ga določimo v zapisu, ki je bil narejen ob vračilu. Nadomestilo znižanih stroškov bo izvedeno šele, ko kupec pošlje potrditveno e-poštno sporočilo. Kupec lahko ta povrnjeni znesek uporabi samo za naročilo drugega izdelka iste ali višje vrednosti.
Pravico do povračila kupnine v primeru zahtevka za garancijo ali večje pomanjkljivosti podrobneje urejajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov Republike Slovenije.

Nazaj na vrh